Ruloul nu se strânge corect

Majoritatea rulourilor VELUX folosesc un arc integrat pentru a asigura o rulare lină a materialului în interiorul casetei. În unele cazuri, arcul își poate pierde tensiunea, ceea ce determină ca materialul să se adune în timpul utilizării. Tensiunea arcului nu poate fi refăcută, iar ruloul trebuie înlocuit.

Dacă ruloul tău este electric sau solar, acesta trebuie acționat folosind întrerupătorul de perete sau telecomanda.

Dacă nu poți acționa ruloul cu întrerupătorul sau telecomanda, te rugăm să ne contactezi.

Rulourile electrice și solare pot fi acționate și manual, dacă este necesar. Pentru aceasta, înclină partea de jos a barei de control spre interior, către geam (așa cum este ilustrat în diagrama de mai jos). Ținând bara în această poziție înclinată, poți glisa ruloul în sus sau în jos până la poziția dorită.

Dacă ruloul tău se află încă în perioada de garanție oferită de producător, te rugăm să contactezi serviciul de Relații Clienți VELUX prin completarea unui formular de solicitare service. Poți verifica perioada de garanție pentru produsul tău făcând click aici.

Ca alternativă, ai putea achiziționa un rulou nou din magazinul online de rulouri VELUX Shop.