Nu găsesc produsele VELUX în timpul instalării. Ce ar trebui să fac?

Folosind o telecomandă cu afișaj:

1. Verifică dacă toate produsele cunoscute de telecomandă pot fi acționate din locul în care se află gateway-ul.
   - Dacă primești mesajul „fără contact”, încearcă să te apropii de produs și încearcă din nou – dacă funcționează, mută gateway-ul în acea poziție.
   - Dacă primești mesajul „cheie de securitate greșită”, consultă instrucțiunile telecomenzii pentru a obține o cheie de securitate nouă și validă.
2. Verifică dacă ai o telecomandă „master” pentru toată locuința sau controale individuale pe camere.
   
   
   - Dacă ai o telecomandă master, folosește-o întotdeauna pe aceasta pentru înregistrarea produselor.
   - Dacă ai controale pe camere, adaugă întâi produsele de pe primul control în aplicația ACTIVE și finalizează configurarea doar cu acele produse.
   Pentru a adăuga restul produselor, accesează:
   Setări > Instalează produse noi > Instalează o fereastră nouă > Următor și urmează instrucțiunile din aplicație.
   Notă: Instrucțiunile pentru telecomandă diferă ușor, deoarece în această etapă se sincronizează cheile de securitate.
3. Verifică dacă ai selectat opțiunea corectă de control în aplicație (controalele unidirecționale se aleg apăsând butonul „Nu am aceste telecomenzi”).
4. Încearcă să închizi aplicația și să o redeschizi pentru a vedea dacă există o instalare neterminată. Dacă da, finalizează instalarea.

Folosind un comutator de perete fără feedback (unidirecțional) SAU o combinație de controale (uni- și bidirecționale):

1. Verifică dacă ai o telecomandă bidirecțională asociată la produse. Dacă da, folosește-o pentru adăugarea produselor în gateway (vezi secțiunea de mai sus).
2. Verifică dacă toate produsele cunoscute de comutatorul de perete pot fi acționate din locul în care este poziționat gateway-ul.
   - Dacă nu poți controla produsele, apropie-te de ele și încearcă din nou – dacă funcționează, mută gateway-ul în acel loc.        
   - Altfel, consultă instrucțiunile pentru a asocia comutatorul de perete la produs.
3. Verifică dacă produsul se mișcă înainte și înapoi pentru a indica faptul că este pregătit pentru înregistrare atunci când apeși butonul cu rotiță (la controalele vechi, butonul de reset) de pe comutatorul de perete.
   - Dacă produsul nu se mișcă, încearcă din nou să apeși butonul cu rotiță (sau de reset, în cazul celor vechi).
4. Verifică dacă ai selectat opțiunea corectă de control în aplicație (controalele unidirecționale se aleg apăsând butonul „Nu am aceste telecomenzi”).
5. Încearcă să închizi aplicația și să o redeschizi pentru a vedea dacă există o instalare neterminată. Dacă da, finalizează instalarea.